Korduma kippuvad küsimused

Oleme koostanud vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele. Kui midagi jäi mainimata, võtke meiega julgelt ühendust!

Üldised küsimused

Mis on hüperring?

HyperRing on stiilne tehniline ehe, mis võimaldab teil hõlpsalt kontaktivabu makseid teha. Rõngasse on sisse ehitatud NFC-kiibid (sarnaselt tavalise kontaktivaba krediitkaardiga), mis võimaldavad teil kontaktivabades müügikohaterminalides maksta ilma nutitelefoni või rahakotti vajamata. HyperRingid on valmistatud kvaliteetsest, kriimustuskindlast keraamikast ja metallist ning on patareivabad ja veekindlad.

Kas HyperRingiga maksmine on ohutu?

Jah! Meie HyperRingid on sertifitseeritud Visa ja MasterCardi poolt ning seetõttu vastavad need kõrgeimatele turvastandarditele. Kui ühendate maksekaardi oma HyperRingiga, luuakse kaardi viitenumber, millel on erinev kaardinumber. Seda tehnoloogiat nimetatakse
tokeniseerimine, mis toimib samamoodi nagu Apple Pay või Google Pay.

Kuidas ma saan HyperRingiga maksta?

Tehingu lõpuleviimiseks puudutage oma HyperRingi NFC-toega kontaktivaba terminali 3 cm kaugusel – samamoodi nagu Apple Pay või Google Pay puhul.

Parima tulemuse saavutamiseks:

  • Asetage oma käe peopesa (kus te sõrmust kannate) vastu terminali.
  • Hoidke paigal 1-3 sekundit
  • Hoidke sõrmust kontaktivabast lugejast 3 cm raadiuses.

Kuidas ma saan oma maksekaardi ühendada?

HyperRingi seadistamiseks ühenda maksekaart oma sõrmusega HyperRing Pay rakenduse kaudu. Järgi rakenduses kuvatavaid juhiseid.

Lihtsaim viis veenduda, et teie kaardid HyperRingiga toimivad, on taotleda Curve'ilt digitaalset maksekaarti. Kui see on seadistatud, saate oma olemasolevad kaardid Curve'iga linkida ja Curve'i kaardi oma HyperRingiga ühendada.

Samuti saate vaadata meie toetatud pankade nimekirja, et näha, kas teie olemasolevat maksekaarti saab otse HyperRingiga ühendada. Kuna otse toetatakse vaid piiratud arvu panku, valib enamik kasutajaid lõpuks Curve'i valiku.

Mis juhtub, kui mu sõrmus kaob ära või varastatakse?

Pole vaja muretseda! Sa pead vaid blokeerima oma HyperRingi edasiste maksete tegemise. Maksekaardi oma sõrmuselt eemaldamiseks saad kasutada HyperRing Pay rakendust (iOS ja Android).

Mida teha:

Kui sul on telefon käepärast:

  1. Ava oma telefonis HyperRing Pay rakendus
  2. Liikuge oma helina seadete juurde
  3. Valige „Katkesta ühendus helinaga” või „Eemalda maksekaart”.
  4. Kinnitage lahtiühendamine
  5. Lisaturvameetmena võtke olukorrast teada andmiseks ühendust oma pangaga.

Saate 2 tunni jooksul järelpärimise koos vajadusel rõnga vahetamise järgmiste sammudega.

Kui ka teie telefon on kadunud või varastatud:

  1. Võtke viivitamatult otse ühendust oma pangaga – helistage kaardi tagaküljel olevale numbrile või panga hädaabinumbrile.
  2. Teata oma telefoni ja sõrmuse kadumisest/varastatusest oma pangale
  3. Võtke meiega ühendust aadressil support@hyperring.co ja me edastame teie juhtumi kohe täiendavate turvameetmete rakendamiseks.

Suhtume turvalisusse tõsiselt ja teeme teiega koostööd, et olukord võimalikult kiiresti lahendada.

Maksekaardi küsimused

Milliseid maksekaarte saab HyperRingiga ühendada?

Kõik Visa ja Mastercardi deebet- või krediitkaardid ühilduvad HyperRingiga, kui neid kasutatakse Curve'i kaudu. rahakott. Samuti saate vaadata meie toetatud pankade nimekirja, et näha, kas teie maksekaarti saab otse HyperRingiga ühendada. Enamiku kasutajate jaoks on Curve Rahakott osutub lõpuks lihtsaimaks ja usaldusväärsemaks valikuks.

Kus ma saan oma HyperRingi kasutada?

Saate oma HyperRingi kasutada kõikjal maailmas, kui makseterminal aktsepteerib kontaktivabu makseid. Otsige lihtsalt makseterminalilt kontaktivaba sümbolit (neli kõverat joont).

Pane tähele: Mõned terminalid toetavad kaartide ja telefonide puhul viipemakseid, kuid ei pruugi Ring-makseid tuvastada. See on terminali piirang, mitte teie HyperRingi probleem.

Mis juhtub, kui mu maksekaart aegub?

Ära muretse. Sinu uue maksekaardi andmed kantakse automaatselt sinu HyperRingi. Sa ei pea midagi tegema.

Mis on Curve ja kuidas see töötab?

Curve on digitaalne rahakott, mis võimaldab teil kõik oma Visa ja Mastercardi kaardid ühte kohta ühendada. Kui olete oma tasuta virtuaalse Curve'i kaardi seadistanud, saate selle oma HyperRingiga ühendada. Kõik teie sõrmusega tehtud maksed debiteeritakse seejärel kaardilt, mille olete Curve'i rakenduses valinud – ja saate kaartide vahel igal ajal vahetada.

Kuidas CURVE'i kasutada

1. samm: laadige alla Curve'i rakendus, mis on saadaval iOS-i ja Androidi jaoks, ning looge konto. See on tasuta ja registreerumine võtab vaid minuti.

2. samm: Rakenduses lisage kaart, mille soovite Curve'i ja oma HyperRingi ühendada. See on turvaline ja lihtne protsess. Mõne päeva pärast saate ka füüsilise Curve'i kaardi – palun ärge aktiveerige seda füüsilist Curve'i kaarti enne, kui olete oma HyperRingi aktiveerinud.

3. samm: Kui olete oma HyperRingi kätte saanud, saate selle aktiveerida, Curve'i kaardi ühendada ja oletegi valmis!

Lisateabe saamiseks vaadake meie Curve'i infolehte .

Tellimuse küsimused

Millal minu tellimus teele saadetakse?

Töötleme tellimusi nii kiiresti kui võimalik. Enamik tellimusi saadetakse teele 1-3 tööpäeva jooksul pärast ostmist (töötlemine võtab aega 24-48 tundi, välja arvatud nädalavahetused). Kui teie tellimus on teele pandud, saate kinnitusmeili koos jälgimisandmetega.

Kui teil on vaja oma tellimust muuta, võtke meiega enne selle saatmist ühendust aadressil support@hyperring.co .

Kas ma saan oma tellimust muuta?

Me ei saa praegu tellimuste ega aadressi muudatusi vastu võtta ning soovitame teil oma tellimus tühistada ja uue esitada. Muudatuste taotlemiseks saatke meile palun esimesel võimalusel e-kiri aadressile support@hyperring.co koos oma tellimuse numbri ja muutmissooviga.

Kui tellimus on saatmiseks töödeldud, ei pruugi muudatuste tegemine enam võimalik olla. Anname endast parima, et teie soovi täita.

Kas ma saan oma tellimuse tühistada?

Loodame, et olete oma ostuga rahul ja et vastame teie ootustele 100%. Kui aga soovite oma tellimuse tühistada, saate seda teha enne tellimuse saatmist.

Tühistamise taotlemiseks võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil support@hyperring.co, lisades:

  • Teie tellimuse number
  • Tühistamistaotlus

Kui teie tellimus on juba saatmiseks töödeldud, ei pruugi me seda tühistada. Kui teie tellimus on juba saadetud, võite selle 14 päeva jooksul tagastada vastavalt meie tagastuspoliitikale.

Milline on teie saatmispoliitika?

Ühendkuningriigi tellimused:

  • Standardne saatmishind: 5 naela
  • Tasuta saatmine: Kõikidele tellimustele üle 100 naela
  • Töötlemisaeg: Tellimusi töödeldakse 1-2 tööpäeva (24-72 tunni) jooksul, välja arvatud nädalavahetused
  • Tarneaeg: 2-3 tööpäeva pärast saatmist

EL-i korraldused:

  • Standardne saatmishind: 5 € fikseeritud hind
  • Tasuta saatmine: Kõikidele üle 100 € suurustele tellimustele
  • Töötlemisaeg: Tellimusi töödeldakse 1-2 tööpäeva (24-72 tunni) jooksul, välja arvatud nädalavahetused
  • Tarneaeg: 2-3 tööpäeva pärast saatmist

Kadunud või puuduvad tellimused: Me ei vastuta kadunud või puuduvate saadetiste eest pärast nende üleandmist vedajale. Kui te aga ei leia oma pakki, võtke meiega ühendust ja me leiame koos lahenduse.

Milline on teie tagastuspoliitika?

Me tahame, et sa oma HyperRingi armastaksid, aga kui sa pole täiesti rahul, võid selle 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest tagastada.

Kuidas oma HyperRingi tagastada:

  1. Veenduge, et rõngas on kasutamata ja originaalpakendis.
  2. Enne tagastamist eemaldage HyperRingi rakenduse abil kõik seotud makseandmed.
  3. Pakkige sõrmus kindlalt ja lisage tellimuse kinnituse koopia.
  4. Saatke oma tagastus järgmisele aadressile:

HyperRingi tegevjuht Daria Ossiptsuk
Pärnu mnt 33-103
10119 Tallinn, Eesti
Telefon: +372 53510176

Olulised märkused:

  • Tagastuskulud tasub klient.
  • Aktsepteerime tagastusi ainult jälgimisnumbriga, et tagada turvaline kohaletoimetamine. Me ei vastuta kaotsi läinud saadetiste eest, mille jälgimine puudub.
  • Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, töötleme tagasimakse 7–10 tööpäeva jooksul.

Küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil support@hyperring.co .

Rohkem KKK-sid

Millistes riikides HyperRing töötab?

HyperRing ise on loodud toimima kõikjal maailmas, kus aktsepteeritakse kontaktivabu makseid. Praegu saame HyperRinge aga müüa ja saata ainult Ühendkuningriigi ja Euroopa klientidele. Töötame aktiivselt selle nimel, et tulevikus laiendada saadavust rohkematesse piirkondadesse. Jälgige uuendusi!

Kus HyperRingi toodetakse?

HyperRingid on toodetud Hispaanias, kasutades kvaliteetseid materjale ja täppisvalmistamistehnikaid.

Mis materjalist on HyperRing valmistatud?

Aurora Lumina, Midnight Aurora ja Timeless HyperRings: valmistatud tsirkooniumkeraamikast – kriimustuskindlast ja vastupidavast materjalist, mis sobib ideaalselt igapäevaseks kandmiseks.

Golden Dawn HyperRing: valmistatud 18-karaadisest kullast, hõbedast ja sünteetilisest vaigust.

Hõbedane sära hüperrõngas: valmistatud hõbedast ja sünteetilisest vaigust.

Kõik HyperRingid on konstrueeritud tuhmumiskindlaks, veekindlaks ja patareivabaks.

Kuidas ma oma HyperRingi puhastan?

Sõrmuse puhastamisel on kõige parem eemaldada suurem mustus ja plekid sooja vee ja õrna seebi või mustusekustutiga. Palun ärge kasutage keemilisi puhastusvahendeid, kuna need võivad sõrmuse materjale või viimistlust kahjustada. Teie HyperRing on veekindel, nii et saate seda kandes muretult käsi pesta, duši all käia või ujuda.